Els sistemes de salut europeus s’enfronten a grans desafiaments principalment originats per l’envelliment de la població, l’augment de les malalties cròniques i les limitacions actuals dels sistemes de finançament públics. Els sistemes sanitaris actuals per tant no podran fer front a aquests reptes si no impulsen una transformació profunda en la provisió dels serveis de salut posant especial atenció en el tractament dels pacients crònics que són, precisament pel seu volum, els actors als quals s’anirà orientant el sistema.

Per afrontar aquesta transformació, a Badalona Serveis Assistencials (BSA) s’ha implementat un quadre de comandament per a la gestió del centre sociosanitari “El Carme”. L’objectiu principal d’aquest quadre de comandament era proporcionar una eina per a la presa de decisions que ajudi a monitoritzar l’activitat, millori la planificació de la ocupació i els recursos disponibles, permeti el seguiment i la mesura objectiva dels indicadors de qualitat assistencial i possibiliti realitzar prediccions sobre ocupació i consum de recursos. Tot això amb l’enfocament principal en la millora de l’eficiència del sistema, sense perdre de vista la qualitat assistencial.

Gràcies a la implantació d’aquest quadre de comandament, ja s’observa un gran impacte en l’organització que es constata fonamentalment en les següents fites aconseguides fins al moment:

• El quadre de comandament ha suposat un abans i un després dins de l’estratègia d’intel·ligència de negoci a BSA. A l’inici del projecte es va constatar la falta d’un criteri únic en les dades o indicadors utilitzats en cada departament de BSA involucrat en l’activitat i gestió del centre sociosanitari “El Carme”. Gràcies a aquesta iniciativa, s’ha arribat a un consens entre els diferents departaments de quina és la informació rellevant per a la gestió de l’activitat de “El Carme”, facilitant que tots ells parlin un mateix llenguatge.
• Com a resultat de la fita anterior, s’ha observat un canvi de tendència cap a una millor gestió de l’ocupació i major eficiència en el consum dels recursos disponibles.

En definitiva, la implantació del quadre de comandament per al centre sanitari “El Carme” ha assentat les bases per impulsar el procés de canvi cultural a BSA cap a una organització orientada a les dades.

Com a pròxims passos i en línia amb la tendència actual cap a l’ús de Real World Evidence, es mesurarà l’impacte que el nivell d’utilització del quadre de comandaments té en la gestió dels pacients atesos en el centre sociosanitari “El Carme”. En aquest sentit, es pretén avaluar si l’ús del quadre de comandaments i l’anàlisi de la informació disponible per a la presa de decisions facilita al professional mèdic la gestió dels seus pacients i té un impacte positiu en la qualitat assistencial.